Combinando las encuestas de satisfacción con Google Analytics

encuestas de satisfacción y analytics

Si en nuestro proyecto estamos realizando una campaña de tipo VOC, analizando los datos recogidos con iPerceptions como eventos desde Google Analytics podemos combinar los resultados de la encuesta de satisfacción con el análisis clickstream y las posibilidades de extraer información valiosa son muy interesantes. Algunas son muy evidentes, como por ejemplo conocer las búsquedas … Leer más Combinando las encuestas de satisfacción con Google Analytics

¿Qué problemas presentan las herramientas de encuestas de satisfacción?

Las encuestas de satisfacción de usuario y las herramientas VOC (voice of consumer) son un elemento imprescindible en el marketing online puesto que ayudan en la evaluación de la calidad de nuestros servicios. Muchas herramientas analíticas se centran en el «Qué» de nuestro tráfico web (como Google Analytics) pero tan (o más) importante es el … Leer más ¿Qué problemas presentan las herramientas de encuestas de satisfacción?