¿Qué problemas presentan las herramientas de encuestas de satisfacción?

Las encuestas de satisfacción de usuario y las herramientas VOC (voice of consumer) son un elemento imprescindible en el marketing online puesto que ayudan en la evaluación de la calidad de nuestros servicios. Muchas herramientas analíticas se centran en el «Qué» de nuestro tráfico web (como Google Analytics) pero tan (o más) importante es el … Leer más ¿Qué problemas presentan las herramientas de encuestas de satisfacción?