¿Qué diferencias hay entre Output Metrics e Input Metrics?

Las métricas son herramientas esenciales en la gestión de negocios, permitiendo a las empresas evaluar y mejorar su rendimiento. Sin embargo, no todas las métricas cumplen la misma función. Por ejemplo, las métricas de entrada (input metrics) y las métricas de salida (output metrics) son dos tipos fundamentales que las empresas deben comprender y utilizar estratégicamente, especialmente si están aplicando estrategias de Growth.

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Efecto Zeigarnik: Recuerdas lo que no terminas UX/UI

El efecto Zeigarnik se refiere a la tendencia humana a recordar mejor las tareas o actividades incompletas en comparación con las que han sido completadas. Este fenómeno cognitivo se basa en la observación de que las tareas incompletas generan un cierto estrés en las personas que, como consecuencia, se manifiesta en una mayor retención en su memoria de trabajo.

El descubrimiento del efecto Zeigarnik surgió a partir de un estudio realizado por la doctora Bluma Wulfovna Zeigarnik (1900 – 1988) y su equipo en la década de 1920. En este estudio, se observó que los camareros de un restaurante podían recordar los pedidos pendientes con mayor precisión que aquellos que ya habían sido entregados a los clientes. Este hallazgo llevó a la conclusión de que la memoria humana está influenciada por el estado de finalización de las tareas: las incompletas permanecen más activas en la mente.

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Como activar una etiqueta de GTM solo una vez por sesión de navegación

Las etiquetas de Google Tag Manager tienen un ajuste que permite activarlas una sola vez por página. De esta manera puedes limitar su disparo cuando el activador se repite en la misma página. Esto es muy útil para píxeles de seguimiento vinculados con clics en botones, por ejemplo.

¿Pero qué pasa si el usuario vuelve atrás en su navegación o recarga la página? Que, naturalmente, vuelve a activarse el mismo evento.

Esto es un problema en activadores vinculados a Thank you Pages, que pueden enviar eventos duplicados cuando el usuario realiza alguna de las acciones que comentaba en el párrafo anterior. Puede sonarte raro pero es mucho más frecuente de lo que parece.

Por ejemplo cuando el usuario quiere recuperar un número de pedido o la thank you page ofrecía un recurso útil como un descargable.

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Cómo medir con GA4 y Tag Manager el marcado de un checkbox en un formulario

Recientemente se me ha dado el caso de tener que hacer el seguimiento del estado de un checkbox en un formulario de un checkout. Se trataba del típico permiso para consentir el envío de publicidad y queríamos saber el porcentaje de gente que lo aceptaba, tipo de segmento y su comportamiento.

Además queríamos experimentar con su copy y diseño para mejorar la tasa de aceptación.

El método más directo y simple de instrumentación es el de trackear los clic sobre el checkbox pero este método es tan popular como poco preciso.

Primero, porque solo tienes información de quien lo marca (hace clic). La información quien no lo marca sería por descarte y no me gusta mucho porque siempre hay algo de ruido.

Segundo, porque puede haber personas que lo marquen y desmarquen incluso varias veces mientras se lo piensan. Tendrías más clics que usuarios. Y si solo hicieras seguimiento del primer evento de clic, no tendrías visión del estado final de ese checkbox.

Todo mal.

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