La importancia (o no) de la página de inicio en un sitio web

Sin duda la forma en la que indexan los buscadores, las tendencias en el uso de las redes sociales y la navegación desde dispositivos móviles han restado valor relativo al peso que tiene la página de inicio en el global del tráfico recibido como página de entrada al sitio web. Hubo una época en la […]

La accesibilidad web es buena para todos

  Internet ofrece una valiosa oportunidad a personas con discapacidad que no está disponible a través de ningún otro medio. Lamentablemente no todo el mundo está dispuesto o tiene conciencia de invertir el esfuerzo o dinero necesario para que la accesibilidad sea un elemento clave en la evaluación de la experiencia de uso de un […]

Combinando las encuestas de satisfacción con Google Analytics

Si en nuestro proyecto estamos realizando una campaña de tipo VOC, analizando los datos recogidos con iPerceptions como eventos desde Google Analytics podemos combinar los resultados de la encuesta de satisfacción con el análisis clickstream y las posibilidades de extraer información valiosa son muy interesantes. Algunas son muy evidentes, como por ejemplo conocer las búsquedas […]

¿Qué problemas presentan las herramientas de encuestas de satisfacción?

Las encuestas de satisfacción de usuario y las herramientas VOC (voice of consumer) son un elemento imprescindible en el marketing online puesto que ayudan en la evaluación de la calidad de nuestros servicios. Muchas herramientas analíticas se centran en el “Qué” de nuestro tráfico web (como Google Analytics) pero tan (o más) importante es el […]