Primero es mejor: el efecto Primado en el diseño UX

En este artículo, exploraremos cómo el efecto de primado puede ser una herramienta poderosa para diseñadores UX, consultores de marketing y emprendedores digitales. Aprovecharemos este interesante efecto para trabajar el Growth de productos digitales

Qué es el Efecto de Primado

El efecto de primado es un fenómeno psicológico que se refiere a la tendencia de recordar mejor los primeros elementos de una serie. En el contexto de la memoria, esto significa que los primeros ítems presentados en una lista son generalmente más fáciles de recordar que los que vienen después.

Este efecto fue identificado por primera vez en los estudios de psicología de la memoria. Una de las primeras investigaciones significativas fue realizada por el psicólogo Solomon Asch en la década de 1940. Sus experimentos demostraron cómo el orden de las palabras afectaba la percepción y el recuerdo.

Solomon Asch fue un psicólogo polacoestadounidense conocido por sus trabajos pioneros en psicología social

En el diseño de productos digitales, el efecto de primado se manifiesta en cómo los usuarios interactúan con el contenido web. Los elementos presentados al inicio de una página o en las etapas iniciales de una experiencia de usuario tienden a tener un impacto más significativo en la percepción y memoria del usuario.

Ejemplos prácticos de la aplicación del efecto de Primado en productos digitales

El efecto de primado no es solo un concepto teórico; su aplicación práctica puede revolucionar la forma en que los usuarios interactúan con tu producto digital. Las aplicaciones principales son obvias:

  1. Colocación estratégica de mensajes clave: Situar los mensajes más importantes al principio de una página web o en las primeras etapas de una app.
  2. Diseño de interfaz de usuario (UI): Utilizar el efecto de primado para destacar características clave o acciones deseables al comienzo de la navegación.
  3. Marketing de contenidos: Empezar con datos impactantes o estadísticas sorprendentes para captar la atención inmediata.

Sin embargo hay algunas maneras bastante más específicas en las que puedes aprovechar este fenómeno.

Optimización de Páginas de Inicio y Landing Pages

  • Prioriza la información: Coloca los mensajes clave, como la propuesta de valor o las llamadas a la acción (CTAs), en la parte superior de la página.
  • Diseño visual atractivo: Utiliza imágenes o gráficos impactantes al comienzo para captar la atención y dejar una impresión memorable.
Ejemplo de un hero para una landing page. Su diseño combina una imagen de fondo impactante con un mensaje central claro y un botón de llamada a la acción destacado, elementos clave para captar la atención inmediata del usuario.

Estructura de Contenidos en Apps y Sitios Web

  • Flujo de navegación intuitivo: Diseña el flujo de usuario para presentar las características más importantes o populares al principio.
  • Onboarding efectivo: En el proceso de onboarding, introduce los elementos más atractivos o útiles de la app primero para generar interés y compromiso.

Estrategias de Email Marketing

  • Asuntos atractivos: Redacta líneas de asunto que captan la atención para que los primeros mensajes sean más propensos a ser abiertos y recordados.
  • Contenido principal al inicio: Comienza los emails con información o ofertas importantes para asegurar que se vean incluso si el destinatario no lee todo el mensaje.

Publicidad y Campañas Promocionales

  • Anuncios primarios poderosos: En una serie de anuncios, asegúrate de que el primero sea especialmente atractivo y memorable.
  • Ofertas especiales al principio: En una campaña de varias etapas, presenta las ofertas más atractivas o descuentos al principio para captar y mantener la atención.

Presentaciones de Producto o Servicio

  • Introducciones impactantes: Comienza con datos o estadísticas impresionantes, historias de clientes o demostraciones visuales llamativas.
  • Puntos clave primero: Enfoca los primeros minutos en resaltar los beneficios más importantes o únicos del producto.

Diseño de Experiencia de Usuario (UX)

  • Elementos visuales y textuales estratégicos: Utiliza colores, fuentes y textos que destacan al principio de la experiencia del usuario para establecer el tono y la expectativa.
  • Funciones principales destacadas: Asegúrate de que las funciones más útiles o populares de la app o el sitio web sean fácilmente accesibles desde el inicio.

Cada uno de estos ejemplos muestra cómo el efecto de primado puede ser utilizado de manera estratégica para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la retención y, en última instancia, impulsar el crecimiento de productos digitales.

La clave está en entender y respetar la psicología del usuario, asegurando que la primera impresión no solo sea fuerte, sino también representativa de la calidad y el valor que ofrece tu producto.

Cuando todo destaca, nada destaca

Riesgos de la Utilización del Efecto Primado

Aunque el efecto de primado es una herramienta poderosa en el diseño de la experiencia de usuario y el marketing digital, su uso indebido puede acarrear varios riesgos estratégicos que es crucial entender y evitar:

  1. Sobrecarga de información en el inicio: Si se presenta demasiada información al principio, especialmente en landing pages o en las primeras pantallas de una app, puede resultar abrumador para el usuario. Esto puede llevar a una disminución en la retención de usuarios o a una baja tasa de conversión.
  2. Descuido de contenido subsecuente: Enfocarse excesivamente en los elementos iniciales puede llevar a descuidar el contenido que sigue. Si el resto del sitio web, app o contenido de email no mantiene un nivel de calidad y relevancia, los usuarios pueden perder interés rápidamente.
  3. Expectativas irreales: Si los primeros elementos son demasiado llamativos o prometedores y no representan fielmente el valor total del producto, esto puede crear expectativas irreales. Los usuarios pueden sentirse decepcionados si el resto del contenido no cumple con estas expectativas iniciales.
  4. Pérdida de elementos importantes: Al concentrarse en destacar ciertos elementos al principio, otros aspectos importantes del producto o servicio pueden quedar relegados y no recibir la atención que merecen.
  5. Fatiga del usuario: Un inicio demasiado intenso en términos visuales o informativos puede causar fatiga en el usuario, llevando a una experiencia de usuario negativa y disminuyendo las posibilidades de interacción futura.

Conclusiones

Es fundamental utilizar el efecto de primado de manera equilibrada y considerada, siempre manteniendo el foco en crear una experiencia de usuario coherente y satisfactoria a lo largo de toda la interacción con el producto digital. La clave está en equilibrar la atracción inicial con un contenido y diseño de calidad sostenidos, garantizando que los usuarios no solo se sientan atraídos al principio, sino que también permanezcan comprometidos a largo plazo. Al menos hasta que hayan cumplido el objetivo principal que te has propuesto.

La clave está en captar la atención sin abrumar, presentando la información de manera clara y atractiva desde el principio.

Este fenómeno, bien aplicado, puede ser un diferenciador en el éxito de tu productos o servicio. Recuerda que, en un mundo digital abarrotado de mensajes y llamadas a la acción, los primeros momentos pueden definir la última impresión.

Documentación

Por si te apetece documentar este efecto, te dejo un listado bibliográfico muy completo desde la perspectiva de diferentes décadas:

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